Widerrufsrecht
Rückgabefrist
Wir gewähren Ihnen eine Frist von 30 Tagen ab Erhalt Ihrer Bestellung, um eine Rücksendung vorzunehmen.
Sie haben also 30 Tage Zeit, um eine Rückgabe bei uns zu beantragen.
Rückgabebedingungen
Damit ein Artikel für eine Rückgabe berechtigt ist, muss er:
- sich im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben (nicht getragen, nicht gewaschen, mit Etikett),
- sich in der Originalverpackung befinden,
- und von einem Kaufnachweis (Rechnung oder Bestellbestätigung) begleitet sein.
Rückgabevorgang
Bitte kontaktieren Sie uns unter 📧 info@cellulitee.shop, um eine Rückgabeerlaubnis und ein vorausbezahltes Rücksendeetikett zu erhalten.
Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung werden nicht akzeptiert.
Nach Erhalt und Überprüfung des Artikels erstatten wir den Kaufbetrag innerhalb von 10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurück.
Beschädigte Artikel oder Falschlieferungen
Bitte überprüfen Sie Ihr Paket sofort nach Erhalt.
Sollten Sie einen defekten, beschädigten oder falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns umgehend unter 📧 info@cellulitee.shop — wir werden das Problem so schnell wie möglich beheben.
Ausnahmen
Folgende Artikel sind vom Umtausch oder der Rückgabe ausgeschlossen:
- Verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen, Pflanzen)
- Personalisierte oder maßgefertigte Artikel
- Hygiene- und Pflegeprodukte (geöffnete Kosmetika usw.)
- Gefährliche Artikel, entzündliche Flüssigkeiten oder Gase
- Sonderangebotsartikel oder Geschenkkarten
Umtausch
Der schnellste Weg, einen anderen Artikel zu erhalten, ist die Rücksendung des ursprünglichen Produkts.
Sobald Ihr Rückgabeantrag akzeptiert wurde, können Sie eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel aufgeben.
Widerrufsrecht – Europäische Union
Wenn Ihre Bestellung innerhalb der Europäischen Union geliefert wurde, haben Sie das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Die Bedingungen für den Rückversand (Artikelzustand, Verpackung, Kaufnachweis) sind identisch mit den oben genannten.
Rückerstattungen
Sie werden informiert, sobald Ihr Rücksendungseingang überprüft und akzeptiert oder abgelehnt wurde.
Im Falle einer Genehmigung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen, ohne zusätzliche Kosten für Sie.
Sollten Sie nach 15 Werktagen noch keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter 📧 info@cellulitee.shop.
Kundendienst
Für alle Fragen zu Rücksendungen, Umtausch oder Widerruf steht Ihnen unser Kundendienst gerne zur Verfügung:
📧 info@cellulitee.shop
Widerrufsrecht und Rücksendungen
Rückgabefrist
Wir gewähren Ihnen ein Rückgaberecht von 30 Tagen ab Erhalt Ihrer Bestellung.
Sie haben also 30 Tage Zeit, um eine Rücksendung bei uns zu beantragen.
Rückgabebedingungen
Damit ein Artikel für eine Rückgabe berechtigt ist, muss er:
- sich im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben (nicht getragen, nicht gewaschen, mit Etikett),
- sich in der Originalverpackung befinden,
- und von einem Kaufnachweis (Rechnung oder Bestellbestätigung) begleitet sein.
Rückgabeverfahren
Bitte kontaktieren Sie uns unter info@cellulitee.shop, um eine Rückgabeautorisierung und ein vorausbezahltes Rücksendeetikett zu erhalten.
Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung werden nicht akzeptiert.
Nach Erhalt und Prüfung des Artikels erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Beschädigungen und Lieferfehler
Bitte überprüfen Sie Ihr Paket sofort nach Erhalt.
Sollte ein Artikel defekt, beschädigt oder falsch geliefert worden sein, kontaktieren Sie uns umgehend unter info@cellulitee.shop – wir werden das Problem so schnell wie möglich beheben.
Ausnahmen
Folgende Artikel sind vom Rückgaberecht ausgeschlossen:
- Verderbliche Waren (Lebensmittel, Blumen, Pflanzen)
- Personalisierte oder maßgefertigte Artikel
- Hygiene- und Pflegeprodukte (geöffnete Kosmetik usw.)
- Gefährliche Artikel, entzündliche Flüssigkeiten oder Gase
- Reduzierte Artikel oder Geschenkgutscheine
Umtausch
Der schnellste Weg, einen anderen Artikel zu erhalten, ist, den ursprünglichen Artikel zurückzusenden.
Sobald Ihre Rücksendung akzeptiert wurde, können Sie eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel aufgeben.
Widerrufsrecht – Europäische Union
Wenn Ihre Bestellung innerhalb der Europäischen Union geliefert wurde, haben Sie zusätzlich ein Widerrufsrecht von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen.
Die Rückgabebedingungen (Artikelzustand, Verpackung, Kaufnachweis) entsprechen den oben genannten.
Rückerstattungen
Sie werden informiert, sobald Ihre Rücksendung überprüft und genehmigt oder abgelehnt wurde.
Im Falle einer Genehmigung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen, kostenlos für Sie.
Sollten Sie nach 15 Werktagen noch keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@cellulitee.shop.
Kontakt – Kundenservice
Für alle Fragen zu Rücksendungen, Umtausch oder Widerruf steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung:
📧 info@cellulitee.shop