Politique de remboursement – Cellulitee®

Droit de rétractation et retours

Délai de retour

Nous vous accordons un droit de retour de 30 jours à compter de la réception de votre commande.
Vous disposez donc de 30 jours pour nous demander un retour.

Conditions de retour

Pour être éligible, l’article doit :

  • Être dans l’état où vous l’avez reçu (non porté, non lavé, étiqueté)

  • Être dans son emballage d’origine

  • Être accompagné du justificatif d’achat (facture ou bon de commande)

Modalités de retour

Contactez-nous à info@cellulitee.shop pour obtenir l’autorisation de retour et l’étiquette prépayée.
Les retours sans autorisation préalable ne seront pas acceptés.

Dès réception et vérification de l’article, nous procéderons au remboursement sous 10 jours ouvrés sur votre moyen de paiement d’origine.

Dommages et erreurs de livraison

Veuillez vérifier votre colis dès réception.
En cas d’article défectueux, endommagé ou erroné, contactez-nous immédiatement à info@cellulitee.shop — nous corrigerons la situation dans les plus brefs délais.

Exceptions

Ne sont pas repris :

  • Les produits périssables (aliments, fleurs, plantes)
  • Les articles personnalisés ou sur mesure
  • Les produits d’hygiène et de soins (cosmétiques ouverts, etc.)
  • Les articles dangereux, liquides inflammables ou gaz
  • Les articles en promotion ou les bons d’achat

Échange

Le retour de l’article initial est le moyen le plus rapide d’obtenir le modèle souhaité.
Une fois votre retour accepté, vous pourrez passer une nouvelle commande pour l’article de remplacement.

Droit de rétractation – Union européenne

Si votre commande est livrée dans l’Union européenne, vous disposez également d’un droit de rétractation de 14 jours sans motif.
Les conditions de retour (état de l’article, emballage, justificatif) sont identiques à celles décrites ci-dessus.

Remboursements

Vous serez informé(e) dès validation de votre retour et de son remboursement ou refus.

En cas d’acceptation, le remboursement interviendra sous 10 jours ouvrés, sans frais pour vous.
Si, au-delà de 15 jours ouvrés, vous n’avez pas reçu votre remboursement, merci de nous contacter à info@cellulitee.shop.

Contact – Service client

Pour toute question relative aux retours, échanges ou rétractations, notre service client est à votre disposition :
📧 info@cellulitee.shop