Rücksendungen

Rückgabefrist

Wir gewähren Ihnen eine Frist von 30 Tagen ab Erhalt Ihrer Bestellung, um eine Rücksendung vorzunehmen.
Sie haben also 30 Tage Zeit, um eine Rückgabe bei uns zu beantragen.

Rückgabebedingungen

Damit ein Artikel für eine Rückgabe berechtigt ist, muss er:

• sich im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben (nicht getragen, nicht gewaschen, mit Etikett),
• sich in der Originalverpackung befinden,
• und von einem Kaufnachweis (Rechnung oder Bestellbestätigung) begleitet sein.

Rückgabevorgang

Bitte kontaktieren Sie uns unter 📧 info@cellulitee.shop, um eine Rückgabeerlaubnis und ein vorausbezahltes Rücksendeetikett zu erhalten.
Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung werden nicht akzeptiert.

Nach Erhalt und Überprüfung des Artikels erstatten wir den Kaufbetrag innerhalb von 10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurück.

Beschädigte Artikel oder Falschlieferungen

Bitte überprüfen Sie Ihr Paket sofort nach Erhalt.
Sollten Sie einen defekten, beschädigten oder falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns umgehend unter 📧 info@cellulitee.shop — wir werden das Problem so schnell wie möglich beheben.

Ausnahmen

Folgende Artikel sind vom Umtausch oder der Rückgabe ausgeschlossen:

• Verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen, Pflanzen)
• Personalisierte oder maßgefertigte Artikel
• Hygiene- und Pflegeprodukte (geöffnete Kosmetika usw.)
• Gefährliche Artikel, entzündliche Flüssigkeiten oder Gase
• Sonderangebotsartikel oder Geschenkkarten

Umtausch

Der schnellste Weg, einen anderen Artikel zu erhalten, ist die Rücksendung des ursprünglichen Produkts.
Sobald Ihr Rückgabeantrag akzeptiert wurde, können Sie eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel aufgeben.

Widerrufsrecht – Europäische Union

Wenn Ihre Bestellung innerhalb der Europäischen Union geliefert wurde, haben Sie das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Die Bedingungen für den Rückversand (Artikelzustand, Verpackung, Kaufnachweis) sind identisch mit den oben genannten.

Rückerstattungen

Sie werden informiert, sobald Ihr Rücksendungseingang überprüft und akzeptiert oder abgelehnt wurde.

Im Falle einer Genehmigung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen, ohne zusätzliche Kosten für Sie.
Sollten Sie nach 15 Werktagen noch keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter 📧 info@cellulitee.shop.

Kundendienst

Für alle Fragen zu Rücksendungen, Umtausch oder Widerruf steht Ihnen unser Kundendienst gerne zur Verfügung:
📧 info@cellulitee.shop