Rückgaben

Widerrufsrecht und Rückgaben

Rückgabefrist

Wir gewähren Ihnen 30 Tage ab Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, eine Rücksendung vorzunehmen.
Sie haben daher 30 Tage Zeit, dies bei uns anzufordern.

Rückgabebedingungen

Um in Frage zu kommen, muss der Artikel:

• Im gleichen Zustand sein, in dem Sie es erhalten haben (ungetragen, ungewaschen, mit Etikett)
• In der Originalverpackung sein
• Legen Sie einen Kaufbeleg (Rechnung oder Kaufauftrag) bei.

Rückgabeverfahren

Kontaktieren Sie uns unter info@cellulitee.shop, um eine Rücksendeberechtigung und ein vorausbezahltes Etikett zu erhalten.
Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung werden nicht akzeptiert.

Nach Erhalt und Überprüfung des Artikels veranlassen wir die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.

Beschädigte Artikel oder Lieferfehler

Bitte überprüfen Sie Ihr Paket nach Erhalt.
Im Falle eines defekten, beschädigten oder falschen Artikels kontaktieren Sie uns umgehend unter info@cellulitee.shop – wir werden die Situation so schnell wie möglich beheben.

Ausnahmen

Von der Rückgabe ausgeschlossen sind :

• Verderbliche Produkte (Lebensmittel, Blumen, Pflanzen)
• Personalisierte oder maßgeschneiderte Artikel
• Hygiene- und Pflegeprodukte (offene Kosmetik etc.)
• Gefährliche Gegenstände, brennbare Flüssigkeiten oder Gase
• Werbeartikel oder Geschenkkarten

Börsen

Die Rücksendung des Originalartikels ist der schnellste Weg, das gewünschte Modell zu erhalten.
Sobald Ihre Rücksendung akzeptiert wurde, können Sie eine neue Bestellung für den Ersatzartikel aufgeben .

Widerrufsrecht – Europäische Union

Bei Lieferungen innerhalb der Europäischen Union steht Ihnen zudem ein 14-tägiges Widerrufsrecht ohne Angabe von Gründen zu.
Die Rückgabebedingungen (Zustand des Artikels, Verpackung, Nachweis) sind identisch mit den oben beschriebenen.

Rückerstattungen

Sobald Ihre Rücksendung bestätigt wurde und ob sie angenommen oder abgelehnt wurde , werden Sie informiert.

Bei Annahme erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen und ist für Sie kostenfrei.
Wenn Sie Ihre Rückerstattung nach 15 Werktagen nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@cellulitee.shop .

Kundendienst

Bei Fragen zu Rücksendungen, Umtausch oder Widerruf steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung:
📧 info@cellulitee.shop